カスタマーハラスメント対策相談窓口の開設

カスタマーハラスメント対策相談窓口

今般、静岡県が事業者等からの相談を受ける、カスタマーハラスメント対策に関する無料のオンライン相談窓口を開設いたしました。

顧客等からの正当な理由のない過度な要求、暴言、長時間の拘束などのカスタマーハラスメントは、就業者個人だけではなく、組織全体で対応しなければならない課題であります。本相談窓口は実際の事案に対し、弁護士、社会保険労務士等の専門的知識を有した相談員が、カスハラ該当性の整理、初動対応、記録・証拠の整理、社内対応方針やマニュアルの整備などについて助言をするものであって、相手方との代理交渉、個別事案の法的判断の断定、損害賠償請求、訴訟代理といったことを行うものではないことをご承知おきください。

相談は完全予約制でまずはオンラインで受け付けます。相談を希望される方は、申込みフォームからお申込みください。お申込み後、事務局が簡単な聞き取りを行った上で相談日時を調整します。

【実施期間】令和8年7月~令和9年2月

【相談日】毎月2回実施（1日あたり2枠）

【相談時間】平日午前11時～午後7時までの時間帯で調整/1枠60分

（土日祝日及び12月29日～1月3日は除きます）

【相談方法】オンライン相談（予約制）

【相談料】無料

【概要チラシ】概要チラシはこちら(PDFファイル:4.1MB)

【申込フォーム】https://x.gd/azaH7