インターネットやSNSをめぐる消費者トラブルの事例、トラブルにあわないために、特に注意していただきたい情報へのリンクを掲載します。

手軽で便利なはずのインターネットショッピング。
でも、油断していると「ニセモノが届いた」、「商品が届かない」なんてトラブルに巻き込まれる危険性もあります。

お店や商品を探すときに便利な口コミ。
でも、信ぴょう性を判断しないで、情報を鵜呑みにすると悪徳業者とのトラブルに巻き込まれる危険性もあります。

「会いたい」、「悩みを聞いて」、「お金をあげる」といった魅力的な誘いには落とし穴があります。狙われるのは心の隙間です。

無料のはずが高額請求されたり、子供が知らない間に高額課金したりしていることも。
そうなる前に親子でゲームの遊び方を話し合ってから、楽しみましょう。

相手が見えないインターネット取引での支払い。
それぞれの決済方法のメリット・デメリットをよく理解して、安心な取引を心掛けましょう。

広告で1回だけの購入と知って注文するが、注文の直前に割引クーポンが出て、それを使用すると定期購入になってしまうケース。定期購入と知っていたが、いつでも解約できるということで注文し、2回目の商品が届く前に解約を申し出ると高額な通常価格との差額を要求されるケースなど。

いずれも販売サイトの規約などにはこれらのことが記載されていますし、最終の注文画面にも定期購入かどうか、支払合計金額がいくらになるかを表示しなければならないことになっています。

定期購入になる可能性のある商品を注文する際は

1.「注文」をタップする前に最終の注文画面をしっかり確認してください。（隅々まで、小さな表示も）

□1回だけの購入なのに2回目、次回お届けなど定期購入を意味する記載がないか。

□商品価格は通常価格ですか。定期購入の割引価格になっていませんか。

□支払金額の合計はいくらですか。

2.最終の注文画面（全部）をスクリーンショット（スクショ）で保管しておいてください。

※定期購入の相談件数 4月 1件

5月 3件

6月 3件