スマートフォンを持っていない方はどうしたらよいか。

スマートフォンをお持ちでない方は、企画財政課にて申請書（紙）をご記入していただき、その場でQUOカードを配付いたします。ご来庁される方の本人確認書類をお持ちください。

スマートフォンを持っているがLINEはやりたくないのだがどうしたらよいか。

この事業は、DX（デジタルトランスフォーメーション）が社会に浸透しつつあるなかで、町民の方に電子申請やキャッシュレス決済等の「デジタル技術」に触れていただくことを目的としています。原則、スマートフォンを利用してLINEからの申請をお願いします。抵抗がある方は企画財政課（055－989－5504）までご相談ください。

申請者の氏名、氏名のよみがな、生年月日を入力後、「住民情報が特定できないか、既に申請されています。」という表示になってしまうがどうしたらよいか。

以下の点についてご確認ください。

（氏名のよみがな）

・氏名の間にはスペースはいれず、つめて入力してください。

・小文字を大文字で入力してください。（例：「しょうた」の場合、「しようた」）

（生年月日）

・申請者の生年月日が正しく選択されているか確認してください。

Androidスマートフォンから申請しており、生年月日の選択が面倒なのだが、どうしたらよいか。

Androidスマートフォンの生年月日の選択については、以下をご参照ください。

Androidスマートフォンの生年月日選択について(PDFファイル:999.8KB)

生年月日の選択に難航している方は企画財政課（055－989－5504）までお問い合わせください。

本人確認方法で「マイナンバーカード認証」を選択後、LINE Pay登録画面になってしまうのだが、登録しなくてはいけないのか。

本人確認方法「マイナンバーカード認証」は、LINE Payの公的個人認証サービス（JPKI）を利用しているため、LINEPayのご登録が必要となります。LINE Payへのご登録に抵抗がある方は、「顔認証」を選択し、本人確認を行ってください。※LINE Payの登録画面が出ない方は、既にLINE Payを登録している方です。

(LINE Payの解除方法)

「ウォレット」の画面で「LINE Payメインメニュー」を開き、「設定」を選択します。設定から「解約」を選択し、解約画面が表示されますので、下部の「解約」を選択してください。

自分の分は申請したが、他の世帯員の申請を忘れてしまったがどうしたらよいか。

他の世帯員の方でスマートフォンをお持ちの方がいれば、その方がまとめて他の世帯員分を申請してください。上記の対応が難しい場合は、企画財政課（055－989－5504）までお問い合わせください。

世帯全員分のQUOカードPayが届いて、他の世帯員の本人（仮名:Aさん）に送りたいのだがどうしたらよいか。

Aさん分のQUOカードPayのURLをコピーし、AさんのLINEのトークにそのURLを貼り付け、送信してください。

QUOカードPayの使用できるお店を知りたい。

QUOカードPayの使用できるお店については、以下のリンク先をご確認ください。

QUOカードPayが使えるお店(外部リンク) https://www.quocard.com/pay/store/